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A pesar de haberse convertido en un importante motor de ventas en China, las compras en vivo y en directo aún no han irrumpido en Occidente.

Alibaba puede seguir a los consumidores desde que reciben un enlace en su aplicación de mensajería DingTalk, hasta que ven un video en la plataforma de streaming de la empresa, Youku, y hasta que compran un producto destacado en su sitio de compras Taobao, señaló. Dado que los consumidores estadounidenses no están tan familiarizados con las compras en directo como sus homólogos chinos, los expertos afirman que los responsables de marketing deben promocionarlas intensamente o se arriesgan a que la participación en eventos con presupuestos de producción considerables sea escasa. Sin embargo, los ejecutivos de marketing creen que más consumidores gastarán dinero en estos eventos a medida que el proceso de hacerlo sea menos engorroso. El evento en directo más exitoso de Ntwrk hasta la fecha tuvo entre 70.000 y 90.000 espectadores simultáneos, según su director general, Aaron Levant. La experiencia del consumidor estadounidense también puede ser complicada, ya que a veces los usuarios tienen que inscribirse en eventos de compra individuales, descargar nuevas aplicaciones e introducir información de identificación y pago en varios lugares, aseguró Chopra, de e.l.f. también ha invertido mucho en este espacio, creando un servicio de compras en directo en 2016 y presentándolo en la página principal de Amazon en 2018. También lanzó dos versiones de una aplicación de transmisión en vivo -una para marcas que quieren producir sus propios videos y otra para creadores de contenido o influencers a los que se les paga por promover productos en videos- en 2019 y 2020, respectivamente. Algunos vendedores estadounidenses consideran que eso puede estar a punto de cambiar y que las compras en vivo y en directo son una forma fundamental de crear conciencia y confianza entre los consumidores jóvenes, atraer nuevos clientes y recopilar datos sobre los compradores, incluido su comportamiento en línea antes de realizar una compra. Más recientemente, Amazon ha estado desarrollando eventos de compras en directo para su plataforma de juegos Twitch, comentó Walker Jacobs, director de ingresos de Twitch. Los minoristas, en particular, están apostando por el espacio de las compras en directo. En China, sin embargo, realizar una compra durante un evento de compras en vivo es más fácil, porque los monopolios tecnológicos suelen controlar todo, desde la plataforma que aloja el video hasta la que procesa los pagos. en Estados Unidos, donde la estrella de TikTok Sydney Morgan mostró los productos de Neutrogena en una transmisión en directo.